Refusionspolitik

 

Returnering

Vi tilbyder 14 dages returret fra den dag, du modtager din vare.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelse. Den skal være ubrugt, i original emballage og med eventuelle mærkater intakte. Kvittering eller købsbevis skal kunne fremvises.

For at starte en returnering skal du kontakte os på info@oakelements.dk. Varer må ikke returneres uden forudgående aftale.

Returvarer sendes til:

Grundtvigs allé 22

Sønderborg 6400

Danmark

Kunden afholder selv omkostningerne ved returnering.

 

 

Varens stand ved retur

Fortrydelsesretten bortfalder eller reduceres, hvis varen er taget i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis produktet er blevet monteret, installeret eller ændret på en måde, der påvirker dets videresalgsværdi – eksempelvis ved ophængning, boring eller installation – kan returneringen afvises eller der kan ske fradrag for værdiforringelse.Vi anbefaler at returnere varer i forsvarlig emballage. Kunden er ansvarlig for varen indtil den er modtaget hos Oak Elements.

Skader og fejl

Du bedes kontrollere din ordre ved modtagelse og kontakte os hurtigst muligt, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.

 

Undtagelser

Følgende varer kan ikke returneres:

• specialfremstillede produkter eller varer produceret efter kundens specifikationer

• gavekort

• udsalgsvarer (hvis dette er angivet ved køb)

• Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  Dette omfatter badeværelsesmøbler med bredde over 120 cm, som fremstilles som specialmål.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

I henhold til EU’s forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse uden at angive nogen grund.

 

Refusion

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, giver vi besked om refusionen er godkendt.

Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet via den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.