FAQ - Ofte Stillede Spørgsmål

1. Hvor lang tid tager levering?

Produktionstid: 15 arbejdsdage fra ordrebekræftelse.
Transporttid: 1-5 arbejdsdage fra afsendelse.
Samlet leveringstid: 16-21 arbejdsdage fra bestilling til levering ved din dør.

Alle møbler leveres fuldt monteret på palle.

2. Kan jeg returnere mit møbel?

Vi tilbyder 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk forbrugerlovgivning på standardmål op til og med 120 cm.

Møbler fremstillet i specialmål er undtaget fortrydelsesretten, da de produceres specifikt efter dine ønskede mål og derfor ikke kan videresælges. Dette er i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Har du spørgsmål til retur eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.

3. Hvordan vedligeholder jeg træet?

Se vores vedligeholdelsesguide for tips om rengøring, oliering og beskyttelse af massivt egetræ.

4. Kan møblerne blive skadet af vand?

Ja, stående vand eller konstant høj fugt kan skade træet. Tør altid vand af straks.

5. Hvad hvis mit møbel har en fabrikationsfejl?

Du har 2 års reklamationsret. Kontakt os med billeder, så hjælper vi med reparation, udskiftning af dele eller i sjældne tilfælde ombytning.

6. Er variationer i træet en fejl?

Nej. Farvevariationer, knaster, åretegninger og patina er naturlige karaktertræk ved massivt egetræ.

7. Kan jeg ændre min bestilling efter køb?

Når produktionen er startet, kan vi normalt ikke ændre bestillingen. Kontakt os tidligt, hvis du ønsker ændringer.

8. Hvilken olie skal jeg bruge?

Brug ren, naturlig træolie beregnet til egetræ. Følg producentens anvisning.

9. Hvorfor bliver træet mørkere over tid?

Træet udvikler naturlig patina, når det udsættes for lys og luft. Dette er en del af charmen ved massivt egetræ.

10. Kan jeg placere møblet på gulv med gulvvarme?

Ja, men undgå direkte kontakt med varmeelementer, og sørg for at rumfugtighed er normal. Overdrevent tørre forhold kan give små revner i træet.